جهان ارتباطات، در آستانه یکی از بزرگ‌ترین دگرگونی‌های تاریخ خود قرار گرفته است. اگر در گذشته، روابط عمومی بر پایه رسانه، پیام و روایت شکل می‌گرفت، امروز داده، الگوریتم و هوش مصنوعی به بازیگران اصلی این میدان تبدیل شده‌اند. سخنرانی در سازمان مدیریت صنعتی با محوریت «روابط عمومی مبتنی بر هوش مصنوعی در ایران و جهان»، فرصتی بود برای بررسی این تغییر بنیادین؛ تغییری که نه‌تنها ابزارهای ارتباطی، بلکه فلسفه ارتباطات را نیز بازتعریف کرده است.

ما وارد دوره‌ای شده‌ایم که در آن، روابط عمومی دیگر صرفاً مسئول تولید و انتشار پیام نیست؛ بلکه مسئول «طراحی تجربه ارتباطی» است. مخاطبان امروز، دیگر یک جامعه یکپارچه و قابل پیش‌بینی نیستند. هر فرد، رسانه مخصوص خود، الگوی رفتاری خاص خود و انتظارات متفاوتی از ارتباطات دارد. در چنین فضایی، مدل‌های سنتی روابط عمومی، به‌تنهایی پاسخ‌گوی پیچیدگی‌های عصر جدید نیستند.اینجاست که هوش مصنوعی وارد می‌شود.

در این سخنرانی، یکی از مهم‌ترین موضوعاتی که درباره آن صحبت شد، تغییر مفهوم ارتباطات از «انبوه‌سازی پیام» به «شخصی‌سازی ارتباط» بود. هوش مصنوعی این امکان را فراهم کرده است که سازمان‌ها بتوانند رفتار مخاطبان را تحلیل کنند، الگوهای ارتباطی را بشناسند و پیام‌هایی متناسب با نیاز، زمان و علاقه هر مخاطب طراحی کنند. این تحول، روابط عمومی را از یک ساختار واکنشی، به یک سیستم هوشمند و پیش‌بینانه تبدیل می‌کند.

در سطح جهانی، بسیاری از برندها و سازمان‌های پیشرو، از هوش مصنوعی برای تحلیل احساسات مخاطبان، مدیریت بحران، تولید محتوا، پایش رسانه‌ها و حتی پیش‌بینی روندهای ارتباطی استفاده می‌کنند. سرعت و حجم داده‌ها در دنیای امروز به‌گونه‌ای است که بدون ابزارهای هوشمند، مدیریت ارتباطات تقریباً غیرممکن شده است.اما آنچه در این نشست اهمیت بیشتری داشت، بررسی جایگاه ایران در این تحول جهانی بود.